Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.shop.italianliving.sk, ktorého prevádzkovateľom je Eden - Domus, s.r.o., od 1. 1. 2025.

Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť Eden - Domus, s.r.o. a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Ak je zmluvnou stranou nie spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom.

 
1. Ustanovenia
Spotrebiteľská zmluva je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ. Predávajúcim je spoločnosť Eden - Domus, s. je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby. Zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je. Kupujúci spotrebiteľ alebo len spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo používa služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktoré sa ho týkajú a obchodným zákonníkom.

 

2. Predávajúci
Sídlo spoločnosti (fakturačná adresa): Eden - Domus s.r.o., Na Zlatej nohe 9 831 01 Bratislava

Predajňa Italian Living (posielacia adresa): OC STYLA, Studená 4B, Bratislava 821 04

Predávajúci je platcom DPH.

IČO: 45434077
IČ DPH: SK2022975394
Kontaktné údaje:

Tel: +421 917 630 990
Email: italianliving@edendomus.sk

 

3. Kupujúci
Kupujúci je akákoľvek osoba ( fyzická alebo právnická ), ktorá si objedná tovar na portáli www.shop.italianliving.sk a zašle záväznú objednávku. Zaslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými podmienkami pre nakupovanie prostredníctvom e-shopu shop.italianliving.sk a to najmä s obchodnými, dodacími a reklamačnými podmienkami.

 

4. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je dodávka tovaru uvedeného v kúpnej zmluve - objednávke. Váha, rozmery, kapacita a ostatné parametre uvedené pri jednotlivých položkách sú iba orientačnými údajmi vychádzajúcimi z údajov dodávateľa jednotlivých výrobkov a môžu sa preto v skutočnosti líšiť (pokiaľ nie je v zmluve výslovne uvedené inak). Snahou a prioritou predávajúceho je uvádzať maximálne presné a spoľahlivé informácie overované z viacerých zdrojov. Obrázky pri jednotlivých výrobkoch sú iba ilustračné, rovnako ako ich farebné podanie.

 

5. Objednanie tovaru, spotrebiteľská zmluva
Zoznam tovaru na stránkach e-shopu shop.italianliving.sk je zoznamom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek tovaru. Podmienkou pre platnosť elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov kupujúceho v objednávkovom formulári. Vytvorením a odoslaním objednávky súčasne vzniká návrh kúpnej zmluvy a kupujúci sa zaväzuje tovar odobrať a zaplatiť. Na uzavretie kúpnej zmluvy sa nevyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim, zmluva potom vzniká samotným dodaním tovaru. Predávajúci si môže v jednotlivých, najmä cenovo náročnejších prípadoch, vyhradiť vznik zmluvy potvrdením objednávky. Pri objednávke tovaru, ktorý nie je skladom a je nutné ho vyrobiť z neštandardných materiálov a pod. alebo v prípade cenovo náročnej objednávky, môže predávajúci na takýto tovar vyžadovať zálohovú platbu - obvykle nad 400 Eur, - bez DPH. Výška zálohy je potom 60% z kúpnej ceny.

Objednávky sa štandardne vykonávajú prostredníctvom e-shopu shop.italianliving.sk

Ostatné možnosti objednania tovaru sú:

a. elektronickou poštou - italianliving@edendomus.sk
b. telefonicky na čísle: +421 917 630 990
c. písomnou formou prostredníctvom Slovenskej pošty

 

6. Cena, platobné podmienky, spôsob platby
Faktúra vystavená na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je súčasne daňovým dokladom. Dodanie tovaru kupujúcemu je zásadne možné až po zaplatení tohto dokladu a to buď pri prevzatí tovaru, alebo platbou vopred na základe zálohovej faktúry, alebo pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Splatnosť faktúr je 14 dní.

Ceny uvádzané v e-shopeshop.italianliving.sk sú platné v okamihu objednania tovaru.

Tovar zostáva až do celkového zaplatenia majetkom predávajúceho.

V prípade väčšieho objemu objednaného tovaru alebo podľa uváženia, si predávajúci vyhradzuje možnosť požadovať zálohovú platbu, na ktorú vystaví zálohovú faktúru vo výške 60% z kúpnej ceny Obvykle v prípade objednávky nad čiastku 400 Eur,- bez DPH.

Platbu za objednaný tovar je možné realizovať nasledujúcimi spôsobmi:

a. v hotovosti pri prevzatí tovaru v sídle predávajúceho
b. dobierkou – kupujúci hradí cenu tovaru dobierkou vrátane nákladov za dobierku a prepravné
c. vkladom na účet predávajúceho
d. bankovým prevodom - predávajúci vystaví proforma faktúru na celú čiastku a variabilný symbol bude identifikovať objednávku (platbu) Tovar bude expedovaný po uhradení tejto faktúry.
e. platbou online - platobnou kartou alebo zrýchleným bankovým prevodom

 

7. Dodanie tovaru
Všetky technické detaily týkajúce sa dodania tovaru kupujúcemu sú riešené samostatne dodacími podmienkami. Tovar bude dodaný kupujúcemu formou, ktorú si sám zvolí pre neho samotného. 13 ).

 

8. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Odstúpiť od zmluvy môže ako kupujúci tak aj predávajúci.

Odstúpiť od zmluvy môže:

a. kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosť (teda nie na IČO), má právo podľa platného Občianskeho zákonníka od zmluvy do 14 dní odstúpiť. Ak sa rozhodne kupujúci vrátiť tovar týmto režimom, musí dodržať tieto podmienky:

i. kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy na základe tohto ustanovenia

ii. v prípade, že kupujúci neobdržal tovar, urobí odstúpenie od zmluvy písomnou formou na adresu predávajúceho.

iii. v prípade, že už kupujúci obdržal tovar, uvedie popis tovaru, číslo faktúry, variabilný symbol, dátum nákupu/dodania tovaru.

1. vrátený tovar nesmie byť použitý

2. vrátený tovar musí byť nepoškodený

3. vrátený tovar musí byť kompletný, vrátane originálnych dokladov o nákupe

iv. s povereným pracovníkom predávajúceho si dohodne spôsob dopravy späť k predávajúcemu

v. tovar musí byť zaslaný späť do sídla predávajúceho na náklady kupujúceho, doporučene a poistené ( neručíme za prípadnú stratu alebo poškodenie )

vi. tovar zaslaný späť na dobierku nebude prijatý

vii. v prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v inom stave než je uvedené v bode 8.a.iii., je kupujúci povinný nahradiť najmä náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare. predlžuje termín na vrátenie kúpnej ceny alebo jej časti až do vyriešenia prípadných nákladov a škôd

viii. v prípade nesplnenia vyššie uvedených podmienok nebude odstúpenie od zmluvy akceptované.

ix. Spotrebiteľ berie na vedomie, že 

x. ak splní kupujúci všetky vyššie uvedené podmienky pre odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu vráti už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť, a to najneskôr do 14 dní po vrátení tovaru.

Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť iba do okamihu odoslania tovaru a vyhradzuje si právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

a) v priebehu objednávky sa výrazným spôsobom zmenila cena objednaného výrobku

b) Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedené v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

c) vzhľadom na široký sortiment ponúkaného tovaru je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť aj čiastočne, teda tak, že môže dodať kupujúcemu len časť objednaného tovaru. Toto však musí byť v súlade s možnosťou používať tento tovar kompletizáciou od iného dodávateľa. V prípade, že nastane táto situácia, predávajúci sa zaväzuje bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Pokiaľ bol tovar už z časti alebo celý uhradený, budú v prípade zrušenia objednávky peniaze vrátené v najkratšom možnom termíne (maximálne však do 30 dní) na účet kupujúceho.

d) Odstúpenie od zmluvy v prípade chyby v cene tovaru. Mimo prípadov stanovených zákonom je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru. Odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu je možné do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim tým, že Predávajúci Kupujúcemu stornuje objednávku alebo mu dá iným spôsobom najavo, že od zmluvy odstupuje. Pokiaľ Kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany Predávajúceho.

 

9. Ochrana osobných údajov spotrebiteľa
1. Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná zákonom o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZOOU“).

2. Kupujúci uzavretím kúpnej zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v databáze predávajúceho po úspešnom splnení zmluvy, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, a to za účelom uzavretia tejto Zmluvy, prevádzkovania informačného systému webovej stránky, vymáhania práv z kúpnej zmluvy a na marketingové účely. (ďalej spoločne všetko len ako „osobné údaje“).

3. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

4. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Osobné údaje je možné na základe písomnej žiadosti kupujúceho odstrániť z databázy. Osobné údaje kupujúcich sú zabezpečené proti zneužitiu.

5. Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb dopravujúcich tovar nebudú osobné údaje predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho odovzdávané tretím osobám.

6. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Jednotlivé zmluvy sú po svojom uzavretí predávajúcim archivované, a to vo forme elektronickej a sú prístupné iba predávajúcemu.

7. Ak požiada kupujúci o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu odovzdať. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.

8. V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:

a) požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie

 

10. Riešenie sporov
Vzájomné spory medzi predávajúcim a kupujúcim riešia všeobecné súdy. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má podľa zákona  o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb. Subjektom, ktorý je oprávnený mimosúdne riešenie sporu vykonávať, je Slovenská obchodná inšpekcia.  Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína výlučne na návrh spotrebiteľa, a to iba v prípade, že sa spor nepodarilo s predávajúcim vyriešiť priamo. Návrh možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát. Predávajúci sa zaväzuje usilovať prednostne o mimosúdne riešenie sporov s kupujúcim, pokiaľ ich kupujúci neodmietne. Tento postup nie je mediáciou podľa zákona  o mediácii, v platnom znení ani rozhodcovským konaním podľa zákona o rozhodcovskom konaní a výkone rozhodcovských nálezov, v platnom znení, a jeho využitím nie je dotknuté oprávnenie strán obrátiť sa so svojím nárokom na Slovensko. Počas trvania rokovaní o mimosúdnom urovnaní sporu nebežia ani nezačnú plynúť premlčacie a prekluzívne lehoty podľa Občianskeho zákonníka, pokiaľ jedna zo strán sporu výslovne neodmietne v rokovaní pokračovať. Dozor nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení, vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

 

11. Spôsob dodania, doprava
Spôsob dopravy si kupujúci zvolí sám v priebehu tvorenia objednávky. Predávajúci navrhuje/zaisťuje prepravu nasledujúcimi spôsobmi:

a. osobný odber – kupujúci sa s predávajúcim dohodne na termíne osobného odberu. Pri osobnom odbere sa kupujúci zrieka nároku na vrátenie tovaru podľa bodu 8.a týchto podmienok

b. zmluvní prepravcovia firmy Eden - Domus s.r.o.

Odsúhlasená cena a spôsob dopravy bude zahrnutá do vystavenej faktúry za objednaný tovar (viď tiež bod 14. týchto podmienok).

V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Eden - Domus s.r.o. nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Nie sme priamy poskytovateľ prepravy, ale iba sprostredkovateľ.

Pokiaľ je súčasťou dopravy doplnková služba výnos, jedná sa o výnos tovaru za prvé uzamykateľné dvere bytovej jednotky.

V prípade rozmerného nábytku je potrebný rozmer vstupu minimálne 80 cm a prispôsobený priestor za vchodovými dverami na nasťahovanie.

Firma Eden - Domus s.r.o. nie je zodpovedná za nemožnosť nasťahovania nábytku z dôvodu neprístupných, alebo atypických priestorov.

Akákoľvek ďalšia manipulácia s nábytkom je možná iba po individuálnej dohode s dopravcom.

 

12. Lehota dodania
Dodacia lehota sa počíta odo dňa vytvorenia a odoslania objednávky. V prípade, že je k objednávke vystavená zálohová faktúra, začína lehota dodania plynúť od dátumu úhrady.

Orientačný termín dodania je uvedený pri produkte av potvrdení objednávky.

Termín dodania objednaného tovaru je iba orientačný a vzhľadom na povahu sortimentu (prevažne zákazková výroba) môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

Dodacie lehoty sa predlžujú v prípade neočakávaných, predávajúcim nezavinených skutočností, ako napr. neočakávané zásahy vyššej moci, štrajky a ďalšie prekážky, ktoré sa nedajú predávajúcim ovplyvniť. Toto platí aj v prípade, ak tieto okolnosti nastanú u dodávateľov predávajúceho.

Ak je tovar na sklade, môže byť objednávka dodaná aj v kratšom termíne.

 

13. Prevzatie tovaru a vynútené skladovanie
Pokiaľ je tovar dodávaný zásielkovou službou alebo verejným dopravcom, je kupujúci povinný vždy osobne prevziať zásielku a osobne skontrolovať, či zásielka nebola dodaná najmä s poškodeným alebo pretrhnutým obalom, porušenou páskou, neúplným počtom balíkov a ak má kupujúci podozrenie, že tovar vykazuje vady poškodené zásielky.

Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky obsahujúci tovar bol neporušený.

Pokiaľ v dohodnutý termín dodania nie je možné z objektívnych dôvodov na strane Kupujúceho tovaru dodať, Eden - Domus s.r.o. uskladní tovar na svoj sklad a všetky náklady na skladovanie budú účtované Kupujúcemu v skutočnej výške, pokiaľ sa obe strany vopred písomne ​​nedohodnú inak. Eden - Domus s.r.o. je v takom prípade oprávnené požadovať poplatok za vydané náklady na uskladnenie a náklady za samotné uskladnenie vo výške 40,- Kč (slovom: štyridsaťkorún českých) za 1m2/položku/deň uskladnenia a ďalej je oprávnené od kúpnej zmluvy odstúpiť. V prípade objednávok prevyšujúcich hodnotou 10.000,- Eur, poskytne Eden - Domus s.r.o. skladovanie zadarmo po dobu max. 14 kalendárnych dní.

 

14. Podmienky pri prevzatí tovaru
Všetok dodaný tovar musí byť kupujúcim skontrolovaný. Ak ide o zásielku, ktorá obsahuje najmä stoly, stolové pláty a drevený alebo sklenený nábytok, kde by mohlo dôjsť k poškodeniu tovaru aj cez obal (pretlačenie hrany, rozbitie), musí kupujúci vždy tento tovar rozbaliť a fyzicky skontrolovať. Ak vykazuje akýkoľvek tovar vady, musí kupujúci na mieste s prepravcom vyhotoviť písomný škodový protokol. Kupujúci je povinný všetky zistené vady zapísať do škodového protokolu prepravcu a oznámiť do nasledujúceho pracovného dňa predávajúcemu. Oznámenie o zistených vadách musí kupujúci zaslať predávajúcemu písomne, prípadne oznámiť telefonicky. V písomnom oznámení je nutné uviesť zistené vady, tj. typ vady, umiestnenie na výrobku a ako sa prejavujú. Pokiaľ takto neurobí, bude neskoršia reklamácia považovaná za mechanické poškodenie zavinené kupujúcim a reklamácia nebude uznaná. Kupujúci, ktorý svojim podpisom v dokladoch prepravcu potvrdí prevzatie zásielky bez závad, nemá nárok na dodatočné uplatnenie reklamácie. Reklamácia tovaru poškodeného pri preprave sa riadi reklamačným poriadkom prepravcu a príslušnými ustanoveniami občianskeho, respektíve obchodného zákonníka. Takto spôsobené vady je možné reklamovať u predávajúceho iba za predpokladu, že sú splnené všetky podmienky uvedené v tomto bode.

 

15. Cena dopravy
Vzhľadom na charakter a povahu predávaného sortimentu je možné dodať objednaný tovar kupujúcemu niekoľkými spôsobmi. Po odoslaní objednávky bude kupujúci kontaktovaný povereným pracovníkom predávajúceho, ktorý navrhne najvýhodnejší spôsob dopravy ku kupujúcemu. Tento spôsob dopravy bude navrhnutý tak, aby minimalizoval možné riziká poškodenia dopravou. Takto navrhnutý a oboma stranami odsúhlasený spôsob dopravy bude nacenený a výsledná cena dopravy bude pripočítaná do vystavenej faktúry (viď bod 6. týchto podmienok). Kupujúci zaplatením tejto faktúry súhlasí so spôsobom vykonania navrhnutej a odsúhlasenej dopravy tovaru.

 

16. Drevené materiály a údržba
Drevo je prírodný produkt, preto sa môžu vyskytnúť odchýlky vo farbe a pigmentácii.

Drevený nábytok časom zmení vzhľad, pretože je ovplyvnený okolitým prostredím v ktorom je umiestnený.

Neumiestňujte drevené produkty do blízkosti zdroja tepla a nevystavujte ich priamemu slnečnému žiareniu, pretože môže spôsobiť zmeny v tóne a ovplyvniť tvrdosť produktu. Vyvarujte sa nesprávneho použitia výrobku, napr. sedenie na operadle alebo podrúčke, poprípade hojdanie alebo státie na stoličke.

Neklaďte mastné, mokré, horúce alebo studené predmety priamo na drevené povrchy, pretože môžu zanechať trvalú stopu.

Povrch pravidelne utierajte čistou a suchou handričkou. Pokiaľ je povrch špinavý, môžete ho utrieť handričkou namočenou vo vode alebo v neutrálnom mydle, po aplikácii mydlo ihneď odstráňte.

Pokiaľ je povrch dreveného výrobku mierne poškodený, odporúčame použiť sadu na údržbu od konkrétneho výrobcu produktu, pokiaľ túto sadu ponúka.

Vyvarujte sa použitiu prípravkov obsahujúcich acetón, riedidlá, čpavok, abrazívne čistiace prostriedky alebo vosk na nábytok.

 

17. Servis
Pracovná doba predávajúceho je od 10 do 18 hodín v pracovných dňoch. V tejto dobe nás môžete kontaktovať na vyššie uvedených tel. číslach (viď bod 2. týchto podmienok) a žiadať technické informácie alebo sa pýtať na detaily jednotlivých výrobkov. Niektoré výrobky môžeme na základe individuálnych požiadaviek a možnostiach výrobcu upravovať do atypických rozmerov a farieb.

Tel: +421 917 630 990
italianliving@edendomus.sk